بدون وعده سود
هیچ صفحه‌ای نباید سود قطعی، وین‌ریت قطعی، عبور از چالش یا سیگنال تضمینی وعده بدهد. ما ابزار و مسیر می‌سازیم تا تصمیم روشن‌تر و قابل مرورتر شود، نه اینکه ریسک بازار را حذف کنیم.
اعتماد و شفافیت
اعتماد در بازار با ادعای بزرگ ساخته نمی‌شود؛ با مرز روشن، توضیح دقیق، خروجی قابل بررسی و رفتار قابل پیگیری ساخته می‌شود. تاپ‌تریدر قرار نیست با وعده سود یا فشار خرید رشد کند. ما باید به کاربر نشان بدهیم هر محصول چه مسئله‌ای را حل می‌کند، چه چیزی را حل نمی‌کند، چه سطح دسترسی دارد و بعد از استفاده چه خروجی قابل بررسی می‌دهد.
مرز داده و دسترسی
نتیجه PRISM Snapshot، خریدها، لایسنس‌ها و ابزارها باید در پنل با وضعیت روشن دیده شوند. کاربر باید بداند چه چیزی فعال است، چه چیزی قفل است، چه چیزی تاریخ انقضا دارد و برای پیگیری باید به چه شماره سفارش یا مسیر پشتیبانی رجوع کند.
زبان روشن
اعتماد با متن پیچیده ساخته نمی‌شود. توضیح هر محصول باید ساده، دقیق و بدون اغراق باشد: مشکل چیست، محصول چه کمکی می‌کند، خروجی چیست، محدودیت چیست و قدم بعدی کاربر کدام است.
شفافیت محصول
هر محصول باید دقیق بگوید چه مسئله‌ای را حل می‌کند، چه خروجی قابل مشاهده‌ای می‌دهد و چه چیزی را تضمین نمی‌کند. اگر محصولی برای شناخت رفتار است، نباید شبیه سیگنال فروخته شود. اگر محصولی ابزار معاملاتی است، باید مرز استفاده، لایسنس، مسئولیت و محدودیتش روشن باشد.
شفافیت دسترسی
دسترسی‌ها باید قابل پیگیری، قابل لغو و وابسته به حساب و لایسنس باشند. فایل ابزارها بدون مجوز عمومی نمی‌شوند و کاربر باید بداند چه محصولی فعال است، تا چه زمانی فعال است، روی چه حسابی استفاده می‌شود و در صورت مشکل از کجا پیگیری کند.
شفافیت ارتباط
اگر کاربر جواب را پیدا نکرد، باید بتواند پیام قابل پیگیری ثبت کند و موضوع محصول، خرید، لایسنس یا مسیر آموزشی را روشن بنویسد. هدف پشتیبانی این نیست که کاربر را در چند صفحه بچرخاند؛ هدف این است که مشکل واقعی او سریع‌تر به دسته درست برسد.
سؤال‌های مهم
قبل از استفاده، مرزها را روشن کن
آیا این صفحه جای مشاوره حقوقی است؟
نه. این متن برای شفافیت کاربر نوشته شده و جایگزین مشاوره حقوقی مستقل نیست.
اگر درباره حساب یا خرید سؤال داشتم چه کنم؟
از صفحه ارتباط با ما پیام را برای پشتیبانی بفرست و شماره پیگیری را نگه دار. ایمیل حساب، نام محصول و خلاصه مشکل را بنویس.
آیا تاپ‌تریدر سود یا عبور از چالش را تضمین می‌کند؟
نه. محصولات برای آموزش، تمرین، مرور و کنترل بهتر تصمیم طراحی شده‌اند و نتیجه معاملاتی تضمین نمی‌کنند.